Tilbagebetalings politik

Hos Tarvella stræber vi efter at give vores kunder den højeste kvalitet af produkter på markedet. Vi forstår, at nogle gange lever et produkt ikke op til dine ønsker eller forventninger, og vi ønsker at gøre returneringsprocessen så smidig som muligt.

Vi har en 30 dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.
Returneringsberettigelse:
For at være berettiget til returnering skal produktet være i sin originale stand og have alle dele komplette.

Sådan starter du en returnering:
For at starte en returnering, kontakt venligst vores kundeserviceteam på support@Tarvella.com. Inkluder venligst dit ordrenummer og en kort forklaring af årsagen til returneringen, eller hvordan vi kan forbedre vores produkter.

Vend tilbage:
Kunder er ansvarlige for returneringsomkostninger, medmindre returneringen er et resultat af en fejl fra vores side, eller produktet viser sig at være defekt/forkert. Bemærk venligst, at forsendelsesforsinkelser på grund af toldbehandling, som er uden for vores kontrol, ikke betragtes som gyldige grunde til at påbegynde en returnering.

I tilfælde af at din pakke er beskadiget, defekt eller indeholder en forkert farve/størrelse, refunderer vi returfragtomkostningerne. Du modtager en værdibeviskode, som du kan bruge under returneringsprocessen. Af andre returårsager, som ikke er angivet ovenfor, er kunden dog ansvarlig for returneringsomkostninger. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar metode til at returnere varen.

Refusionsproces:
Når vi modtager og inspicerer din returnerede vare, giver vi dig besked om godkendelse eller afslag på din refusion.
Hvis den godkendes, vil refusionen blive behandlet inden for 7 hverdage til den oprindelige betalingsmetode. Det kan tage længere tid, før tilbagebetalinger vises på din konto, afhængigt af dit pengeinstitut.

Udvekslinger:
Hvis du ønsker at bytte dit produkt til en anden størrelse eller model, hvis det er relevant, bedes du angive dette ved returnering. Udveksling er afhængig af produkttilgængelighed.

Ikke-returnerbare varer:
Skræddersyede eller personlige ørepropper kan ikke returneres.

Defekte eller beskadigede varer:
Hvis du modtager et defekt eller beskadiget produkt, bedes du straks kontakte vores kundeservice. Vi vil give dig instruktioner om, hvordan du returnerer varen og arrangerer en ombytning eller tilbagebetaling.

Afbestillingspolitik:
Ordrer kan annulleres inden for 12 timer efter købet. Kontakt venligst vores kundeservice for at annullere din ordre.

Kontaktoplysninger:
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores returpolitik, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på support@Tarvella.com